Het koppelen van Pharmacom aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar relatiegegevens maar kun je gebruik maken van de functionaliteiten die de telefoniemodule van Pharmacom je te bieden heeft. 

Gateway

Voor deze integratie fungeert Bubble als een gateway. Dat betekent dat je alle pop-up functionaliteiten van Bubble zelf kunt uitschakelen, omdat Bubble in deze configuratie er alleen voor zorgt dat jouw telefonieomgeving kan communiceren met de telefoniemodule van Pharmacom.  

Functionaliteiten

Door de integratie methode krijg je alle functionaliteiten die de Pharmacom telefoniemodule je te bieden heeft. Denk hierbij aan een pop-up notificatie die in beeld komt met de relatiegegevens, waar je ook op kunt klikken om bij het relatiedossier van de bellende persoon te komen of direct een afspraak in te plannen. Als er meerdere relaties bekend zijn onder het telefoonnummer van de beller kun je vanuit de pop-up direct de juiste relatie zoeken wat handig is in het geval van een woonverband. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd. Informeer bij Pharmacom naar de specifieke functionaliteiten die hun telefoniemodule te bieden heeft. Naast de genoemde gateway functie is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. We hebben alvast een aantal belangrijke functies voor je op een rij gezet:

• Alle functionaliteiten die de telefoniemodule van Pharmacom je te bieden heeft. 
• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen.

Technisch
Bubble – en daarmee de Pharmacom Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.